Порядок отзыва согласия и форма заявления
Редакция от 9 октября 2026г.
ViVitta — редакция для согласования от 09 октября 2026 года. Это проект публичного порядка и рабочего регламента. Дата редакции не означает утверждение; автоматические функции кабинета и email-ссылки требуют проверки реализации.
Оператор — индивидуальный предприниматель Тимохина Виталина Ростиславовна, ИНН 504815747123, ОГРНИП 323508100334305. Адрес: 143406, Московская область, город Красногорск, деревня Ивановское, дом 106; телефон +7 993 895 54 13. Сервис: vivitta.ru (откроется в новой вкладке).
1. Что можно отозвать
Согласие можно отозвать в любое время без объяснения причин (часть 2 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Отзыв одного согласия не означает отзыв всех остальных. Можно также потребовать прекратить конкретную обработку, исправить неточные сведения или удалить данные, для которых нет законного основания.
| Выбор | Последствие |
|---|---|
| Отзыв согласия на обработку | Прекращается обработка по этому согласию. Данные без самостоятельного основания уничтожаются; кабинет и функции, для которых нет оставшегося основания, прекращаются. Доступ к публичной части сохраняется |
| Отзыв согласия на передачу | Новые предоставления самостоятельным получателям прекращаются. Уже полученные данные регулируются также основаниями и документами соответствующего получателя; отзыв у ViVitta не означает автоматического удаления у всех получателей |
| Отзыв рекламного согласия или требование прекратить рекламу | Рекламная обработка и собственные рекламные сообщения ViVitta прекращаются немедленно. Служебное сообщение, необходимое для запрошенной операции, рассматривается отдельно от рекламы |
| Удаление аккаунта | Прекращается ведение аккаунта; связанные данные удаляются в объёме, для которого не осталось законного основания. Минимальные доказательства исполнения и обязательные документы рассматриваются отдельно |
2. Куда направить обращение
Отзыв и требования по персональным данным направляются на privacy@vivitta.ru или по почтовому адресу Оператора. Для удаления аккаунта используется также del@vivitta.ru. Письмо на принимающий адрес позволяет обратиться независимо от доступа к кабинету.
Проект предусматривает отзыв через раздел согласий в кабинете и через страницу управления согласиями по ссылке из письма на подтверждённый email. Для отзыва выбирается конкретное согласие и отдельно подтверждается действие; открытие письма или ссылки не означает отзыв. Проект удаления аккаунта предусматривает отдельное подтверждаемое действие в кабинете. Эти функции не объявляются действующими до технической проверки; почтовый канал должен быть доступен к моменту публикации.
Адрес info@vivitta.ru предназначен для поддержки и жалоб по сервису, legal@vivitta.ru — для договоров и контрагентов, no-reply@vivitta.ru — для исходящих уведомлений. Интервал работы поддержки: 08:00–22:00 по московскому времени. Он не сокращает сроки, установленные законом.
Оператор проверяет, что обращается субъект или его представитель: по аутентификации, подтверждённому контакту либо другим достаточным сведениям об отношениях с сервисом. Одного неподтверждённого адреса недостаточно, если есть риск удалить чужой аккаунт или раскрыть чужие данные. При сомнении используется соразмерная дополнительная проверка; представитель подтверждает полномочия. Обязательная паспортная копия для любого отзыва не устанавливается.
Форма ниже необязательна. Принимается ясное обращение, из которого видно, кто обращается и какое действие требует. Если оно пришло через иной контролируемый канал Оператора, его передают для исполнения, а не отклоняют только из-за адреса или шаблона.
3. Пример заявления
ИП Тимохиной Виталине Ростиславовне, ИНН 504815747123, ОГРНИП 323508100334305
От: __ (имя, фамилия; отчество при наличии)
Контакт или идентификатор аккаунта в ViVitta: __
Контакт для подтверждения и ответа: __
На основании части 2 статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ отзываю:
☐ согласие на обработку моих персональных данных;
☐ согласие на предоставление данных агентствам недвижимости и самостоятельным брокерам — ИП и физическим лицам;
☐ согласие на рекламные сообщения ViVitta по всем разрешённым мной каналам.
☐ Прошу удалить мой аккаунт и данные, для которых нет самостоятельного законного основания хранения.
☐ Прошу прекратить следующую обработку: __.
☐ Прошу сообщить, каким самостоятельным получателям мои данные были предоставлены, и передать им моё обращение по данной заявке: __.
Прошу исполнить выбранные требования и сообщить результат. Если какие-либо сведения сохраняются, прошу указать состав, цель, самостоятельное правовое основание и срок хранения.
Дата: __. Подпись при подаче подписанного заявления: __.
Необязательно указывать одновременно и телефон, и email, если для проверки достаточно одного подтверждённого контакта. Запрос именно о предоставлении сведений об обработке по части 3 статьи 14 № 152-ФЗ оформляется с предусмотренными ею реквизитами основного документа, сведениями об отношениях с Оператором либо подтверждении обработки и подписью; электронный документ подписывается электронной подписью. Эти специальные требования не переносятся автоматически на любой отзыв.
4. Сроки и порядок исполнения
Обращение регистрируется, проверяется его предмет и достаточность идентификации. По отдельным требованиям применяются соответствующие сроки; универсального срока «10 дней на всё» нет.
| Предмет | Срок и основание |
|---|---|
| Прекратить рекламные сообщения и обработку для продвижения | Немедленно по требованию — ст. 15 № 152-ФЗ и ч. 1 ст. 18 № 38-ФЗ |
| Отозвать согласие | Обработка по отозванному основанию прекращается; если хранение больше не требуется и нет самостоятельного основания, данные уничтожаются не позднее 30 дней с поступления отзыва с учётом исключений — ч. 5 ст. 21 № 152-ФЗ |
| Потребовать прекратить обработку | До 10 рабочих дней с получения; продление до 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением, с исключениями по основаниям — ч. 5.1 ст. 21 |
| Получить сведения об обработке | До 10 рабочих дней; продление до 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением — ч. 1–2 ст. 20 |
| Исправить подтверждённые неточные данные | До 7 рабочих дней после необходимых сведений — ч. 3 ст. 20, ч. 2 ст. 21 |
| Уничтожить подтверждённо незаконно полученные или ненужные данные | До 7 рабочих дней после подтверждающих сведений — ч. 3 ст. 20 |
| Выявлена неправомерная обработка | Прекращение до 3 рабочих дней; если правомерность обеспечить невозможно — уничтожение до 10 рабочих дней с выявления и уведомление — ч. 3 ст. 21 |
| Цель достигнута | Прекращение и уничтожение до 30 дней с достижения цели, с законными исключениями — ч. 4 ст. 21 |
| Уничтожение в применимый срок невозможно | Блокирование и уничтожение не позднее 6 месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом — ч. 6 ст. 21; исключение не превращается в обычный срок удаления |
Новые передачи по отозванному согласию блокируются после получения и проверки принадлежности отзыва; тридцатидневный срок уничтожения не означает разрешения продолжать новые передачи. Сроки для публично распространяемых данных проверяются отдельно по статье 10.1, в том числе прекращение передачи в установленных ею случаях в течение 3 рабочих дней. Не следует смешивать этот режим с передачей определённому получателю заявки.
Уведомление о получении обращения и сообщение об исполнении — разные действия. Автоматическое уведомление не удостоверяется данным проектом. Оператор сообщает результат, а при сохранении части сведений — конкретный состав, основание, цель и срок. Установленный для запроса сведений срок не выдаётся за специальный законный срок ответа по каждому отзыву.
5. Что удаляется и что может сохраняться
Удалению подлежат сведения аккаунта, контакты, параметры запроса и полная переписка, связанные файлы и технические записи в объёме, для которого после прекращения цели или отзыва не осталось основания. Нельзя оставить их в журнале внешней обработки текста, выгрузке, логах или резервной копии и считать уничтожение исполненным. Проверяются только реально существующие поля и хранилища: проект не подтверждает получение фото, даты рождения, токенов или истории просмотров от внешнего входа.
Удаление охватывает данные под контролем Оператора и лиц, действующих по его поручению. По самостоятельным получателям Оператор сообщает пользователю сведения о прошлой передаче и оказывает содействие в направлении обращения; не обещает за получателя уничтожение данных, для которых у того есть самостоятельное законное основание. При исправлении или уничтожении по части 3 статьи 20 принимаются разумные меры уведомить прежних получателей. Документ согласия брокеру не передаётся ради исполнения этого порядка.
Для доказательств согласия, передачи и исполнения хранится только минимальный связанный набор отдельно от удалённого аккаунта. Часть 3 статьи 9 устанавливает обязанность доказать основание, но не устанавливает автоматический срок «3 года для всего». Доказательственные записи сохраняются только в течение обоснованного срока исполнения конкретной законной обязанности и/или защиты права с соблюдением прав субъекта. Для каждого набора фиксируются состав, основание, цель и срок; для спора сохраняются только относящиеся к нему записи до его завершения.
Документы, подлежащие хранению по отдельной норме закона или необходимому договорному основанию, сохраняются в пределах этой нормы и цели. Отзыв не отменяет основания, перечисленные в части 2 статьи 9. Это исключение не разрешает бессрочно сохранять всю переписку или использовать сохранённый контакт для рекламы. Отдельно может храниться минимальная запись отказа от рекламы, если она необходима, чтобы исключить повторную отправку, с ограниченным доступом и обоснованным сроком.