Пользовательское соглашение

Сайт — https://vivitta.ru (откроется в новой вкладке) и доступные через него разделы сервиса «Вивитта» (далее также — Сервис).

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис. Личный кабинет — закрытый раздел Сайта, доступный после регистрации и подтверждения доступа.

Чат — средство текстового взаимодействия Пользователя с Сервисом для получения сведений о недвижимости, подбора по указанным параметрам и формирования обращения.

Подтверждение контакта — отдельное явное действие Пользователя по конкретному обращению, которым он выражает желание получить связь с получателем заявки. Общее согласие на передачу данных при регистрации само по себе таким подтверждением не является.

Заявка — конкретное обращение о подборе недвижимости, по которому Пользователь отдельно подтвердил желание получить контакт. Переписка по Заявке — сообщения Пользователя и ответы Сервиса, относящиеся к этому обращению.

Получатель — лицо, заключившее с Оператором прямой договор, допущенное к получению Заявок и указанное в применимом Перечне самостоятельных получателей персональных данных (откроется в новой вкладке). Получателем может быть агентство недвижимости, самостоятельный индивидуальный предприниматель — брокер либо самостоятельный брокер — физическое лицо. Брокер агентства работает от имени соответствующего агентства.

2.1. Сервис предоставляет сведения о недвижимости, помогает с подбором по указанным Пользователем параметрам и при соблюдении раздела 5 организует передачу Заявки Получателю. Использование Сервиса обычным Пользователем, включая регистрацию и направление Заявки, является бесплатным.

2.2. До регистрации предусмотрен демонстрационный режим для ознакомления с Сервисом. Доступные в нём сведения и действия определяются отображаемыми на Сайте возможностями этого режима. После регистрации Пользователь получает доступ к Личному кабинету и доступным в нём функциям.

2.3. В текущей версии Чата используются текстовые сообщения. Сотрудник ViVitta к переписке в Чате не подключается.

2.4. Пользователь не обязан приобретать недвижимость, пользоваться услугами Получателя либо заключать с ним договор. Получатель самостоятельно ведёт дальнейшее общение по принятой Заявке. Оператор не становится стороной договора Пользователя с Получателем, застройщиком или продавцом. Условия и возможная стоимость услуг таких лиц определяются отдельно.

3.1. Для регистрации и входа используется номер мобильного телефона с кодом подтверждения, доставляемым через SMS либо Telegram в соответствии с доступным способом, или авторизация через VK ID либо Яндекс ID. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось восемнадцать лет.

3.2. Пользователь принимает настоящее Соглашение действием завершения регистрации и этим действием подтверждает достижение восемнадцати лет. Рядом с соответствующей кнопкой размещаются указание на принятие Соглашения, подтверждение возраста и ссылка на полный текст. Отдельная отметка для принятия Соглашения не требуется.

3.3. При первой регистрации предлагаются три самостоятельные, заранее не отмеченные отметки:

1. согласие на обработку персональных данных (откроется в новой вкладке);
2. согласие на передачу персональных данных (откроется в новой вкладке) Получателям из Перечня (откроется в новой вкладке);
3. согласие на рекламные сообщения (откроется в новой вкладке) по электронной почте, SMS, в мессенджерах и посредством push-уведомлений.

3.4. Регистрация завершается при предоставлении первых двух согласий. Предоставление рекламного согласия не является условием регистрации или доступа к Сервису. Принятие Соглашения и предоставление каждого согласия являются разными действиями; принятие Соглашения не заменяет согласий.

3.5. При повторном входе Пользователь получает доступ к существующему кабинету. Повторное принятие той же редакции Соглашения и повторное предоставление действующих согласий при каждом входе не требуются.

3.6. VK ID или Яндекс ID можно связать с существующим кабинетом после подтверждения доступа к нему и авторизации у соответствующего провайдера. Совпадение телефона или электронной почты в разных способах входа само по себе не объединяет кабинеты. Пользователь взаимодействует с провайдером авторизации также на его условиях. Разрешение провайдеру не заменяет согласия Оператору.

4.1. Пользователь указывает достоверные сведения, сохраняет конфиденциальность кодов и средств доступа и сообщает о подозрении на несанкционированный доступ по адресу info@vivitta.ru.

4.2. Запрещаются вмешательство в работу Сайта, попытки доступа к чужим кабинетам, незаконное использование размещённых материалов и автоматизированный массовый сбор данных без согласования с Оператором.

4.3. В Чате следует указывать собственные контакты и сведения, необходимые для подбора недвижимости. Поиск жилья для семьи допускается с использованием собственных контактов Пользователя. Не следует включать в сообщения чужие персональные данные, паспортные и платёжные сведения, сведения о здоровье и иные данные, не необходимые для подбора.

5.1. Для каждой Заявки Пользователь отдельно и явно подтверждает желание получить контакт. Молчание, обычное продолжение переписки и согласие при регистрации не заменяют Подтверждения контакта. До него Заявка Получателям не предлагается.

5.2. После Подтверждения контакта и при действующем основании передачи Получателю может быть предложено краткое содержание запроса без персональных данных. До принятия Заявки имя, телефон, электронная почта и полная переписка Пользователя Получателю недоступны.

5.3. До предоставления доступа к персональным данным Пользователю сообщается конкретный выбранный Получатель. Только после принятия Заявки Получателем и проверки действующего согласия на передачу через защищённый кабинет предоставляются относящиеся к ней контакты, параметры запроса и полная переписка по данной Заявке в объёме отдельного согласия. При работе с агентством доступ получает выбранный брокер и общий кабинет его агентства. Остальным брокерам агентства доступ к Заявке только в силу работы в агентстве не предоставляется. Самостоятельный Получатель получает данные в своём кабинете.

5.4. Предложения Получателям идут последовательно. После принятия Заявки одним самостоятельным Получателем её дальнейшее распределение другим Получателям прекращается. По запросу, для которого предусмотрен конкретный Получатель, Пользователю перед Подтверждением контакта сообщается, кому предназначена Заявка. Автоматическое закрепление Заявки за Получателем не означает передачи ему персональных данных; принятие остаётся обязательным условием раскрытия данных. Недоступность такого Получателя не означает согласия Пользователя на передачу другим лицам.

5.5. Telegram может использоваться для оповещения Получателя и передачи команды подтверждения в предусмотренном для него порядке; персональные данные Пользователя и переписка по Заявке в такие уведомления не включаются. Согласие Пользователя как документ Получателю с Заявкой не передаётся.

5.6. Получатель вправе позвонить Пользователю или направить сообщение для работы по принятой Заявке. Подтверждение контакта не разрешает самостоятельную рекламную рассылку Получателя. Оператор не гарантирует приём каждой Заявки, наличие конкретного объекта, получение кредита либо заключение сделки.

5.7. Передача новому Получателю, который не был охвачен ранее предоставленным согласием, требует отдельного подтверждения Пользователя с указанием такого лица и применимой редакции Перечня. Оператор фиксирует согласие, Подтверждение контакта, принятие Заявки и фактическое предоставление доступа как отдельные события.

6.1. Сведения о ценах, наличии объектов, сроках строительства и иных характеристиках могут изменяться. До заключения договора Пользователю следует проверить действующие документы и условия конкретного предложения у застройщика, продавца либо Получателя. Оператор принимает сообщения о неточностях по адресу info@vivitta.ru.

6.2. Ответы Чата могут формироваться с применением автоматизированной обработки текста и нуждаются в проверке применительно к конкретному объекту. Они не заменяют индивидуальную юридическую, налоговую или финансовую консультацию. Решение о приобретении недвижимости Пользователь принимает самостоятельно.

6.3. Автоматизированная система не вправе подменять явное Подтверждение контакта предположением о намерениях Пользователя. Обработка сообщений осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных (откроется в новой вкладке) и применимыми основаниями обработки.

6.4. Порядок использования рекомендательных технологий определяется Правилами применения рекомендательных технологий (откроется в новой вкладке). Условия использования источников и материалов о недвижимости определяются документом «Правовые основания размещения информации» (откроется в новой вкладке). Эти документы не заменяют проверку действующих условий конкретного предложения перед заключением сделки.

7.1. Порядок обработки данных установлен Политикой и отдельными согласиями. Данные не используются для рекламных сообщений на основании одного лишь принятия Соглашения или согласия на передачу Заявки.

7.2. Пользователь вправе отозвать каждое согласие отдельно через Личный кабинет либо обращением на privacy@vivitta.ru. Если Пользователю направлено письмо о регистрации на подтверждённую электронную почту, содержащаяся в нём ссылка используется для перехода к управлению согласиями: отзыв требует подтверждения на открывшейся странице, одно открытие ссылки ничего не отзывает. При недоступности функции кабинета Пользователь вправе воспользоваться электронной почтой или направить письменное обращение по адресу Оператора.

7.3. Отзыв согласия на передачу прекращает новые передачи на его основании. Обработка данных уже получившим их самостоятельным Получателем оценивается отдельно по её правовому основанию; обратиться к нему можно непосредственно либо через Оператора. Отзыв рекламного согласия прекращает рекламу. Последствия отзыва согласия на обработку определяются законодательством и Политикой.

7.4. Коды входа, ответы на обращения и уведомления о работе Заявки являются служебными сообщениями, если их содержание не имеет рекламного характера. Для исходящих служебных уведомлений может использоваться no-reply@vivitta.ru; обращения направляются на адреса раздела 10.

8.1. Оператор принимает разумные меры для работоспособности Сервиса. Техническое обслуживание, неисправности и другие обстоятельства могут временно ограничивать доступ. Об известных существенных плановых ограничениях сообщается доступным способом.

8.2. При признаках несанкционированного доступа или нарушения раздела 4 Оператор вправе временно ограничить доступ на период проверки и устранения нарушения. Пользователю сообщается причина, если это не препятствует защите Сервиса и других лиц. Возражения принимаются по адресу info@vivitta.ru.

8.3. Оператор несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Соглашение не исключает и не ограничивает установленные законом права Пользователя и ответственность Оператора.

9.1. Соглашение действует с момента принятия. Новая редакция публикуется с указанием даты начала её применения. Существенные изменения доводятся до Пользователя до применения и требуют принятия новых условий. Изменение Соглашения не заменяет, не расширяет и не продлевает ранее предоставленные согласия.

9.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и запросить удаление аккаунта через соответствующее действие в Личном кабинете либо по адресу del@vivitta.ru. При недоступности действия в кабинете запрос можно направить по указанному адресу. Удаление аккаунта является отдельным обращением и не требует предварительного отзыва каждого согласия.

9.3. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения принадлежности аккаунта, не допуская избыточного сбора данных. Удаление аккаунта, прекращение обработки и уничтожение данных выполняются в предусмотренные законом сроки с учётом применимых оснований сохранения отдельных сведений. Данные не сохраняются только потому, что они ранее были получены на основании согласия.

9.4. Удаление аккаунта не прекращает автоматически отдельный договор Пользователя с Получателем и не означает удаления всех данных у самостоятельного Получателя. Обращения о его обработке могут быть направлены ему непосредственно либо через Оператора.

10.1. Часы работы поддержки — с 08:00 до 22:00 по московскому времени. Общие обращения, сообщения об ошибках и жалобы на Сервис или Получателя принимаются по адресу info@vivitta.ru. Обращения рассматриваются с соблюдением обязательных сроков, установленных законодательством.

10.2. privacy@vivitta.ru — персональные данные и отзыв согласий; del@vivitta.ru — удаление аккаунта; legal@vivitta.ru — контрагенты и договоры; no-reply@vivitta.ru — исходящие уведомления. Пользователь вправе обращаться в уполномоченные органы и суд в установленном законом порядке.

10.3. Оператор: ИП Тимохина Виталина Ростиславовна, ИНН 504815747123, ОГРНИП 323508100334305. Адрес: 143406, Московская область, город Красногорск, деревня Ивановское, дом 106. Телефон: +7 993 895 54 13.